Kategoria: uutiset

Eurassa ympärivuorokautisia vanhuspalveluita tarjoava palvelutalo Eurakoti ja Järvenpäässä monipuolisia kotiin annettavia ja yhteisöllisen asumisen vanhuspalveluita tarjoava palvelukoti Kirkkopiha ovat sijoittuneet THL:n asiakastyytyväisyyskyselyssä omilla alueillaan parhaat pisteet saavuttaneiden yksiköiden joukkoon. Valtakunnalliseen kyselyyn vastasi kaikkiaan 43 000 henkilöä.

Terveyden ja hyvinvoinnin laitos toteuttaa lakisääteisen Kerro palvelustasi -asiakastyytyväisyyskyselyn joka toinen vuosi. THL:n kyselyssä asiakkailta kysytään mielipidettä mm. riittävään avun ja palvelun määrään, ulkoiluun, turvallisuuden ja yksinäisyyden tunteisiin, ruokaan, virkistystoimintaan sekä toiveiden kuunteluun liittyen.   

Kuten monella muullakin palvelualalla, THL:n kyselyssä asiakkailta kysytään, kuinka todennäköisesti he suosittelisivat saamaansa palvelua. Tämän NPS-mittarin tulos on Eurakodissa 73 ja Kirkkopihan osalta 65, mitkä ovat minkä tahansa alan palveluun verrattuna korkeita lukuja.   

THL:n kyselyssä on myös väittämä, jossa halutaan selvittää asiakkaiden elämäntyytyväisyyttä. 82 % Eurakodin asiakkaista oli joko melko tai täysin samaa mieltä väittämän ”Olen tyytyväinen nykyiseen elämääni” kanssa. Kirkkopihan asiakkaista samoin vastasi 84 %.  

Eurakodin asiakkaista 90 % oli täysin samaa mieltä väitteen ”Hoitajilla on riittävästi aikaa minulle”. Kirkkopihan asiakkaista puolestaan joko melko tai täysin samaa mieltä väitteen ”Minulla on turvallinen olo” kanssa oli 92 % asiakkaista.   

-Olen todella ylpeä näiden kahden Yrjö ja Hanna Kodin sijoittumisesta näin hienosti valtakunnallisessa vertailussa. Luvut kertovat, että olemme onnistuneet palvelemaan asiakkaitamme juuri heille sopivalla tavalla. Kiitos kuuluu Eurakodin ja Kirkkopihan työntekijöille ja johtajille. Nämä luvut ovat osoitus hyvästä johtamisesta ja siitä, että olemme onnistuneet kohtaamaan asiakkaamme hyvin, sanoo Yrjö ja Hanna Kotien hyvinvointipalveluiden toimitusjohtaja Sari Laakso.  

Kyselyn kaikki keskeiset tulokset löytyvät THL:n verkkosivuilta https://thl.fi/tutkimus-ja-kehittaminen/tutkimukset-ja-hankkeet/kerro-palvelustasi-kansallinen-vanhuspalvelujen-asiakastyytyvaisyyden-seuranta   

Lisätietoja:

Sari Laakso

Yrjö ja Hanna Kodit

sari.laakso@yhhoiva.fi   

Yrjö ja Hanna Hoivapalvelut Oy:n ryhmäkoti Meriportti Herttoniemessä lopettaa toimintansa 31.12.2023.

Nykyisellä toimintamallilla ja asiakasohjauksella ei Meriportin toimintaa voida jatkaa ryhmäkodin tiloista johtuen.

Suurin osa Meriportin asukkaista ja henkilöstöstä on siirtynyt muihin koteihimme pääkaupunkiseudulla.

Kiitämme kuluneista vuosista ryhmäkodin asukkaita, asukkaiden omaisia, henkilökuntaa sekä yhteistyökumppaneita!

Yleishyödyllinen Yrjö ja Hanna Kodit on palkannut hoivapalveluyhtiöidensä toimitusjohtajaksi Sari Laakson. Laaksolla on vankka johtajakokemus hoivapalveluiden johtotehtävistä muun muassa Attendolla.

Hoivapalvelualalla tunnettu ja kokenut Laakso kertoo lähtevänsä johtamaan Yrjö ja Hanna Kotien hoivapalveluyhtiöitä innokkain ja avoimin mielin.

”Yrjö ja Hanna Kotien arvot luovat vahvan pohjan hoivapalveluiden laadukkaalle tuottamiselle. Palveluiden tarpeet tulevat suurten ikäluokkien ikääntyessä muuttumaan ja uskon, että pystymme vastaamaan tähän tarpeeseen. Yleishyödyllisenä toimijana Yrjö ja Hanna Kodit tarjoaa mielenkiintoisen ja myös omien arvojeni kanssa kohtaavan vaihtoehdon. On hienoa päästä mukaan tuottamaan Suomen parasta yhteisöllistä asukaskokemusta. Tuon Yrjö ja Hanna Kodeille mukanani vahvaa kokemusta palveluiden johtamisesta. Se yhdistettynä historiaani hyvän ymmärryksen toiminnan johtamiselle. Hyvinvointialueet ostavat asukkailleen hoivapalveluita, Yrjö ja Hanna Kodit pystyy tuottamaan ne asiakaslähtöisesti, laadukkaasti ja kustannustehokkaasti. Kuuntelemme ja kunnioitamme asukkaidemme tarpeita. Tästä hyötyvät sekä tilaaja että asukkaamme. Kilpailu työntekijöistä on alalla kova. Tulemme panostamaan erityisesti palveluiden laatuun ja työntekijäkokemukseen”, Laakso sanoo.

Yrjö ja Hanna Kotien hoivapalveluyhtiöiden hallituksen puheenjohtaja Leif Forsberg uskoo, että Laakso luotsaa Yrjö & Hanna Oy:n ja Yrjö ja Hanna Hoivapalvelut Oy:n säätiön kasvustrategian mukaiseen kasvuun, laadusta ja työntekijäkokemuksesta tinkimättä.

”Olemme Suomen johtava toimija laadukkaiden palveluiden sekä yhteisöllisen asumisen tuottajana. Yleishyödyllisenä yrityksenä toimintamme positiivinen tulos palautuu asukkaidemme ja henkilöstömme hyväksi; kehitämme edelleen toimintaamme, palvelujamme ja henkilöstöämme. Olemme lisäksi vahvasti vastuullinen toimija. Hoivapalveluiden johtoon saimme nyt kovan ja kokeneen osaajan. Laakson pitkä historia hoivapalveluiden johtamisesta yhdistettynä meillä olemassa olevaan osaamiseen ja haluun kehittyä, antavat meille erinomaiset edellytykset tavoitella hoivapalveluyhtiöiden strategian mukaista kasvua”, Forsberg summaa.